De’Longhi heeft de smaak van online vergaderen te pakken

“Net als bij een koffiemachine wil je gewoon dat het altijd probleemloos werkt en dan is Comcross de ideale partner”

De De’Longhi Group is een Italiaans familiebedrijf dat wereldwijd furore maakt als fabrikant van elektrische apparaten voor veelal huishoudelijk gebruik. “Dat doen we met 3 premium merken die elkaar aanvullen,” vertelt Bart Quispel. De’Longhi is sterk in volautomatische espressomachines, verrijdbare airconditioners, ontvochtigers en bijverwarming. “Daarnaast leveren we Kenwood keukenmachines, foodprocessors en staafmixers en de huishoudelijke apparaten van Braun zoals strijkijzers en airfryers.”

De verschuiving naar hybride vergaderen

Op zijn 29e werd Quispel Managing Director voor de activiteiten in de Benelux. “Dat was in 1996, dus ik loop al een tijdje mee. Toen zag ons productassortiment én de wereld er nog heel anders uit. We werkten hier met 8 man en dat zijn er vandaag de dag ruim 80. We belden en mailden en voor overleg stapte ik in een vliegtuig. Uiteraard gingen we mee met onze tijd, maar eerlijk gezegd was beeldbellen iets wat we lange tijd enkel deden via de camera van onze laptop. Dat het af en toe piepte en kraakte, namen we voor lief. In de coronatijd moest ineens alles op afstand en werd ook thuiswerken meer en meer gangbaar. Dat heeft bij ons de knop omgezet.”

Videoconferencing in Breda

Het is geen rocket science, maar voor videoconferencing klop je toch graag aan bij een specialist
De tijdgeest dwong ook De’Longhi om steeds vaker op afstand te communiceren, zowel in- als extern. “Dat beviel eigenlijk prima, want het bespaarde een hoop tijd en werkt heel effectief dus dat werd een blijvertje. Het was wel duidelijk dat we het dan professioneler moesten aanpakken. Zelf nog een keer het wiel uitvinden heeft geen zin, dus ik ben - het was begin 2023 - op zoek gegaan naar een specialist. Via Google kwam ik uit bij Comcross en dat bleek zo ongeveer bij ons in Breda om de hoek te zitten, dus ik hoefde niet verder te zoeken.”

In het Experience Center van Comcross kijk je je ogen uit

Een bezoekafspraak was snel gemaakt. “John Koch heeft me in hun Experience Center kunnen laten zien waar ik naar op zoek was. Hij is aansluitend direct bij ons komen kijken, heeft alle wensen geïnventariseerd en een maand later draaide alles alsof het de normaalste zaak van de wereld is. En in feite is dat het ook, want heel spannend is het allemaal niet. Het is innovatieve techniek, maar uiterst  gebruikersvriendelijk en hoe het achter de schermen werkt dat interesseert me eerlijk gezegd niet echt.

Vergaderoplossingen van GoBright

We maken gebruik van GoBright View narrowcasting op LG displays met een ingebouwde player en verschillende hybride vergaderoplossingen - ook weer met LG displays - Logitech camera’s en Barco ClickShare voor de draadloze connectie. Weet je, het is net als bij een koffiemachine, je wil gewoon dat het er leuk uitziet én dat het altijd werkt. En bij een koffiemachine wil je natuurlijk ook nog eens dat het resultaat van een druk op de knop een perfecte kop koffie is,” voegt Bart er met een lach aan toe.

Vergaderen of afstand, makkelijk gemaakt

Op 3 locaties identieke opstellingen, dat werkt wel zo makkelijk. 
Er is op alle drie de locaties - de twee verkoopkantoren in Breda en Mechelen en het service center in Courcelles - gekozen voor dezelfde opstelling. “Dat maakt dat we, waar we ook zijn, weten hoe het werkt én het werkt optimaal samen. In totaal zijn er 6 conference rooms ingericht voor groepen variërend van 6 tot 20 personen. In de oude situatie, houtje-touwtje met een laptopcamera, was het een crime om meerdere personen goed in beeld te krijgen. Nu is alles, met de juiste camera en microfoon, voor de juiste ruimte zo afgesteld dat elke ruimte helemaal in beeld is, haarscherp én met een perfecte geluidskwaliteit. Daar waar ik vroeger elk kwartaal naar Italië vloog voor overleg, heb ik nu wekelijks overleg via videoconferencing waarbij het is alsof we gewoon naast elkaar zitten. Dat bespaart een hoop tijd, vervuilende kilometers én geld.”

Was Comcross goedkoper dan andere aanbieders?

“Ik moet bekennen dat de klik dermate goed was en het advies zo helder, dat ik niet meer verder heb gekeken. Op zeker moment moet je gewoon besluiten dat iets okay is en daar heb ik geen moment spijt van gehad. Ze doen wat ze zeggen en wat we afspreken, en als we ze een keer om welke reden dan ook nodig hebben dan reageren ze supersnel. Comcross verkoopt communicatieoplossingen, maar het gaat om meer dan enkel techniek. Zij weten zelf ook heel goed hoe je moet communiceren! Voor de beste koffiemachine moet je bij ons zijn, voor de beste audiovisuele oplossingen bij Comcross!”